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【河南軟多】社區(qū)團購在經(jīng)營的過程中有三個重要元素,分別是流量、服務(wù)、供應(yīng)鏈,其中流量是前提,服務(wù)是關(guān)鍵,供應(yīng)鏈?zhǔn)潜U?,想要玩轉(zhuǎn)社區(qū)團購,首先要從它的運營模式開始。社區(qū)團購要想要獲得長期的發(fā)展,社區(qū)團購的運營還需要注意以下六大要素:
1.流量運營
第一批用戶進來以后就可以拉起社群,對消費者進行激活,再嘗試開團,服務(wù)要有保障,至少要超出消費者的預(yù)期,只有這樣,在完成幾次消費后,才能吸引消費者介紹客戶,進行裂變。
2.好貨不貴
社區(qū)一般以家庭為主,空余時間比較多,或者說比較在意價錢的,一般都是女性消費者,對商品的品質(zhì)和價格很敏感,所以商品品質(zhì)一定要好,價格要比其它地方稍微便宜一點,或者服務(wù)好一點。
3.服務(wù)穩(wěn)定
社區(qū)團購根據(jù)消費的頻次進行開團,比如你是做水果的,那么可以每隔兩三天開一次團,如果你是賣蔬菜的,可以每天都開團,而且要開團的過程中,要能及時回應(yīng)消費者,最后集中一個時間段。
4.售后保證
社區(qū)團購是以小區(qū)為客戶群,以微信群為載體的,如果服務(wù)做得不好,很容易產(chǎn)生連鎖反應(yīng),一旦客戶的問題無法得到很好的解決,都有可能導(dǎo)致失去一大群用戶,而服務(wù)好的,也可以因此獲得更多用戶。
5.供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈的強弱不僅僅決定你是否能夠獲得好的產(chǎn)品、剛需產(chǎn)品,更多是你能否拿到更低的價格,因為價格是社區(qū)團購競爭中,最重要的一張牌,它直接決定了你從流量獲取到日常經(jīng)營再到擴大規(guī)模的能力。
6.信息管理系統(tǒng)
社區(qū)團購目前的發(fā)展還不夠智能化,頭部的生鮮電商企業(yè)狀況也不是很好,各種各樣的小團隊也在攻城略地,但是在訂單管理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結(jié)算、支付等方面,需要大規(guī)模大資金的大團隊,小團隊的優(yōu)勢不大。
河南軟多開發(fā)的社區(qū)團購小程序系統(tǒng),覆蓋水果、農(nóng)產(chǎn)品、美妝、家裝建材、旅游服務(wù)等多個行業(yè),競爭優(yōu)勢突出,廣受市場好評;系統(tǒng)由多個功能模塊構(gòu)成,覆蓋社區(qū)團購業(yè)務(wù)的全部環(huán)節(jié)。
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