企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)SCRM哪里好

隨著企業(yè)微信的發(fā)布，讓不少人又重新認(rèn)識(shí)了企業(yè)微信，行業(yè)內(nèi)圍繞企業(yè)微信的話題也是熱度不減，企業(yè)微信有哪些好用的功能？

1.員工離職，客戶不流失

過(guò)去，在微信上，如果員工離職，如果交接和客戶維護(hù)不盡快完成，可能會(huì)造成客戶損失，損害企業(yè)價(jià)值，損害企業(yè)聲譽(yù)。使用企業(yè)微信，可以通過(guò)離職繼承和在職繼承功能，將客戶分批轉(zhuǎn)移給該崗位的其他員工，避免客戶流失，方便交接。

2.會(huì)話存檔監(jiān)管員工聊天記錄

過(guò)去，企業(yè)出于隱私保護(hù)考慮，對(duì)員工的個(gè)人微信聊天記錄沒(méi)有進(jìn)行實(shí)時(shí)和智能的監(jiān)測(cè)，因此無(wú)法進(jìn)行更加嚴(yán)格的合規(guī)審查，特別是在記錄被撤消刪除后，就再也沒(méi)有根據(jù)了，而且聊天記錄、文件圖片等內(nèi)容的時(shí)效性也變得短了，到期將不能查看。

企業(yè)微信推出會(huì)話存檔功能解決了這一問(wèn)題。企業(yè)開(kāi)啟會(huì)話存檔功能后，存檔員工可實(shí)時(shí)與客戶聊天記錄存檔，滿足企業(yè)監(jiān)管需求。注意：在開(kāi)通會(huì)話存檔功能后，需要企業(yè)自行二次開(kāi)發(fā)才能使用，要耗費(fèi)一定的人力和財(cái)力，耗時(shí)也較長(zhǎng)，對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)會(huì)話存檔的企業(yè)，可直接利用軟多scrm，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)話存檔的直接使用。

3.多款合規(guī)自動(dòng)化工具，比如：

1)自動(dòng)應(yīng)答歡迎語(yǔ)

企業(yè)微信支持添加好友自動(dòng)響應(yīng)并發(fā)送歡迎信息。不過(guò)需要注意的是，企業(yè)微信自帶的應(yīng)答歡迎語(yǔ)不能根據(jù)不同渠道、不同部門或員工個(gè)性化設(shè)置。要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化歡迎語(yǔ)，可借助軟多scrm系統(tǒng)的個(gè)性化歡迎語(yǔ)功能實(shí)現(xiàn)。

不僅可以為不同的員工和部門設(shè)置不同的歡迎詞，還可以支持插入客戶昵稱、銷售昵稱等信息，更加真實(shí)友好。還支持發(fā)送文本、視頻、小程序、鏈接等多種格式內(nèi)容。

2)加好友自動(dòng)打標(biāo)簽

如果安裝了企業(yè)微信，再搭配軟多scrm系統(tǒng)，就可以創(chuàng)建不同的員工活碼，供企業(yè)微信獲得用戶。當(dāng)客戶添加員工朋友時(shí)，他們可以通過(guò)朋友、自動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)等，員工的活碼永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)期，并具有自己的渠道統(tǒng)計(jì)和分析功能。

軟多scrm是一站式企業(yè)私域流量管理服務(wù)平臺(tái)，專業(yè)的企業(yè)級(jí)服務(wù)，助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，提升復(fù)購(gòu)率和營(yíng)收。裂變系統(tǒng)、積分系統(tǒng)、渠道活碼、朋友圈營(yíng)銷、自動(dòng)回復(fù)等眾多營(yíng)銷管理功能于一身。目前已經(jīng)服務(wù)的企業(yè)已達(dá)一萬(wàn)多，覆蓋的行業(yè)包括不僅限于教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、社群團(tuán)購(gòu)、社交電商、實(shí)體零售、金融保險(xiǎn)、知識(shí)付費(fèi)、親子母嬰等行業(yè)。